Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Khách Hàng của Rosetta

Ngày hiệu lực: 01/01/2025

Rosetta chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn (“bạn”, “khách hàng”). Chính sách Bảo vệ này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, mua sản phẩm trang sức hoặc tương tác với chúng tôi.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin để cung cấp và cải thiện dịch vụ của mình. Các loại thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

1.1. Thông tin Cá nhân do Bạn Cung cấp (Thông tin Đặt hàng)

Thông tin Nhận dạng: Tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại.
Thông tin Vận chuyển & Thanh toán: Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán, và thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (chỉ thu thập qua các cổng thanh toán an toàn của bên thứ ba).
Thông tin Hồ sơ Khách hàng: Mật khẩu và tên người dùng (nếu bạn tạo tài khoản).

1.2. Thông tin Tương tác

Thông tin Giao tiếp: Nội dung thư từ khi bạn liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi (email, chat, cuộc gọi).
Thông tin Phản hồi: Đánh giá sản phẩm, nhận xét, và các phản hồi khác.

1.3. Thông tin Tự động Thu thập (Dữ liệu Kỹ thuật)

Dữ liệu Thiết bị và Sử dụng: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang giới thiệu/thoát, ngày/giờ truy cập, và các trang bạn đã xem trên trang web của chúng tôi.
Cookies và Công nghệ Theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi tương tự để theo dõi hoạt động trên Dịch vụ của chúng tôi và lưu trữ một số thông tin.

2. Cách Chúng Tôi Sử dụng Thông tin của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Thực hiện và Quản lý Đơn hàng: Xử lý giao dịch, gửi sản phẩm đã mua, và quản lý các giao dịch mua bán.
Cung cấp Dịch vụ Khách hàng: Trả lời các yêu cầu, câu hỏi và hỗ trợ của bạn.
Quản lý Tài khoản Khách hàng: Thiết lập, duy trì và quản lý tài khoản của bạn.
Tiếp thị và Khuyến mại: Gửi email hoặc tin nhắn về các sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt, hoặc các sự kiện liên quan đến trang sức Rosetta (nếu bạn đã đồng ý nhận).
Cải thiện Dịch vụ: Phân tích cách bạn sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi để cải thiện bố cục, sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
An toàn và Phòng chống Gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và giải quyết các hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm các điều khoản của chúng tôi.

3. Chia sẻ Thông tin của Bạn

Chúng tôi sẽ không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp Dịch vụ: Với các bên thứ ba thực hiện các dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như xử lý thanh toán, vận chuyển, phân tích dữ liệu và dịch vụ tiếp thị. Các bên này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết để thực hiện các chức năng đó.
Tuân thủ Pháp luật: Khi được yêu cầu theo luật pháp, quy định, lệnh của tòa án hoặc theo yêu cầu hợp pháp khác của chính phủ.
Bảo vệ Quyền lợi: Để thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Rosetta, khách hàng của chúng tôi hoặc những người khác.
Chuyển đổi Doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu, hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao như một phần của tài sản.

4. Bảo Mật Dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Thông tin thanh toán được xử lý bởi các cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận PCI DSS và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL (Secure Socket Layer) để bảo vệ việc truyền dữ liệu nhạy cảm qua mạng Internet.

Lưu ý: Không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Do đó, mặc dù chúng tôi cố gắng sử dụng các biện pháp thương mại được chấp nhận để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.

5. Quyền của Bạn đối với Dữ liệu Cá nhân

Tùy thuộc vào nơi cư trú của bạn, bạn có thể có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền Truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang giữ về bạn.
Quyền Chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không đầy đủ hoặc không chính xác.
Quyền Hủy bỏ/Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, trong một số điều kiện nhất định.
Quyền Từ chối Tiếp thị: Bạn luôn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết “hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới Mục 7.

6. Lưu giữ Dữ liệu

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo vệ này, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ dài hơn (ví dụ: nghĩa vụ về thuế, kế toán hoặc các yêu cầu pháp lý khác).

7. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc quan tâm nào về Chính sách Bảo vệ này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Doanh nghiệp Trang sức Rosetta

Địa chỉ: [Địa chỉ văn phòng/cửa hàng Rosetta]
Email: [Email Hỗ trợ Khách hàng – VD: support@rosettajewelry.com]
Điện thoại: [Số điện thoại Hỗ trợ Khách hàng]

8. Thay đổi đối với Chính sách Bảo vệ

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách Bảo vệ này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng Chính sách Bảo vệ mới trên trang này và cập nhật “Ngày hiệu lực” ở đầu trang. Bạn nên xem lại Chính sách Bảo vệ này định kỳ để biết về mọi thay đổi.